3月14日，從市縣3·15晚會(huì)上傳來(lái)喜訊，淮北華潤(rùn)燃?xì)夤緲s獲淮北市誠(chéng)信單位和淮北市放心消費(fèi)示范單位雙重榮譽(yù)。

一直以來(lái)，淮北華潤(rùn)燃?xì)馐冀K秉承“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，堅(jiān)持為全市燃?xì)庥脩?hù)提供親切、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。積極參與到淮北市誠(chéng)信體系建設(shè)、放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，對(duì)照誠(chéng)信體系要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每年對(duì)外公布服務(wù)承諾目標(biāo)并開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。實(shí)時(shí)辦理各渠道來(lái)訪(fǎng)來(lái)信，聽(tīng)取消費(fèi)者建議，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

同時(shí)抓好各服務(wù)窗口的硬軟件設(shè)施改造升級(jí)，全面改造客服大廳和加氣站點(diǎn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造了舒適溫馨便利的服務(wù)環(huán)境。全面推行客服片區(qū)網(wǎng)格化管理模式，改變了過(guò)去集約式管理，形成綜合服務(wù)效應(yīng)。強(qiáng)化安檢力度，堅(jiān)持每年為用戶(hù)提供一次免費(fèi)安檢服務(wù)，保障用氣安全。持續(xù)推動(dòng)老舊管網(wǎng)改造和超期表更換工作，提升管網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量和安全系數(shù)。積極承擔(dān)央企責(zé)任，面對(duì)氣荒局面，不惜成本，全力保障全市穩(wěn)定供氣。

此外，淮北華潤(rùn)燃?xì)膺€充分發(fā)揮高金梁勞模燃?xì)饩S修志愿服務(wù)隊(duì)的帶頭作用，堅(jiān)持每周六走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)，為全市燃?xì)庥脩?hù)排憂(yōu)解難，受到了社會(huì)各界和廣大用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)，公司先后榮獲全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝班組、國(guó)家公共信用優(yōu)級(jí)企業(yè)、安徽省住建系統(tǒng)工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、淮北市文明守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、淮北市窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

淮北華潤(rùn)燃?xì)鈱⒊掷m(xù)抓好誠(chéng)信體系建設(shè)，不斷細(xì)化優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好各項(xiàng)燃?xì)夥?wù)，努力打造成為“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的優(yōu)級(jí)企業(yè)，為淮北市城市轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。